Mijn Klacht:
Hollands Nieuwe is totaal niet bereikbaar, niet via de email, chat, emailformulier en telefoon (2 x 40 minuten in de wacht zonder resultaat).
Wij hebben als bedrijf een SIM-only via Hollands Nieuwe (€10 per maand). Echter voor ons bedrijf is een duo-SIM kaart nu noodzakelijk, Hollands Nieuwe biedt deze mogelijkheid niet aan vandaar dat wij over willen naar een aanbieder die deze mogelijkheid wel biedt. Hollandse nieuwe spreekt over één maand opzegtermijn, maar ik begreep van Vodafone (moederbedrijf) dat dit bij een zakelijke SIM-kaart 3 maanden is. Ik kan het echter niet terug vinden in het contract. Wij hebben er geen probleem mee om deze 30 euro nu te betalen, als we maar per direct een duo-SIM kaart kunnen gaan gebruiken met nummerbehoud.
Daar Hollands Nieuwe niet bereikbaar is hebben wij het moederbedrijf Vodafone benaderd met de vraag om direct met nummerbehoud over te stappen naar Vodafone ( met een duo-SIM, een abonnement en een IPhone 6). Vodafone zegt niks voor ons te kunnen regelen. Dat is toch vreemd als moederbedrijf. Wij bieden aan de 30 euro te betalen, geen probleem, als wij maar direct geholpen kunnen worden betreffende de duo SIM. Erg kwalijk dat Vodafone niet helpt en meedenkt én dat Hollands Nieuwe totaal niet bereikbaar is. Geen oplossing mogelijk, tussen 2 samenwerkende bedrijven…… Ik zit nu gewoon vastgeketend en kan geen kant op eb dat voor 30 euro……….
Gewenste Oplossing:
zsm een duo Sim kaart
