Klacht: niet bekend abonnement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 mei 2020

Een klant van Vodafone meldt dat hij sinds 2005 betaalt voor een onbekend abonnement gekoppeld aan het telefoonnummer 0629095850. Na contact met medewerkers van Vodafone, die bevestigden dat het nummer niet in gebruik is, verzoekt de klant om restitutie van de betaalde bedragen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Helaas blijk ik al jaren, sinds 2005, te betalen voor een abonnement die mij niet bekend is. Het betreft tel.nr. 0629095850 zoals uw medewerkers Roy en later Romy mij vertelden. Zij adviseerden mij dan ook om via een klachtenformulier hier op te reageren. Het moet dan ook zichtbaar bij u zijn dat dit een telefoon is die niet in gebruik is. mijn vriendelijk verzoek is dan ook om dit bedrag te restitueren.
Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

Als deze situatie is opgelost!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie