Mijn Klacht:

Naar blijk heeft Vodafone mij in 2011 een rekening willen toesturen na een mislukte poging om het maandbedrag af te schrijven.

Van Intrum Justitia kreeg ik voor het eerst bericht, aan het juiste adres, met een absurd hoog bedrag.
Na het uitzoeken hiervan is gebleken dat Vodafone de oorspronkelijke rekening, en alle aanmaningen, naar een onjuist adres heeft verstuurd.

Hier ben ik destijds al tegenin gegaan. De klacht zou in behandeling gaan. Nu, 3 jaar na data, ontvang ik met verbazing opnieuw bericht. Ik word ervan beschuldigd te zijn verhuisd zonder opgave van mijn nieuwe adres.
Dit is absoluut niet waar. Ik woon al 20(!) jaar op hetzelfde adres. Dit is aantoonbaar en ook het contract bewijst dat ik geen foutieve adresgegevens heb doorgegeven. Het contract vindt u in de bijlage.

Nu wordt mij een verschuldigd bedrag van bijna 1000(!) euro toegerekend.
Uiteraard heb ik IJ en Vodafone al op de hoogte gebracht, net al in 2011. Resultaat: een valse beschuldiging en nóg hogere kosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Vodafone eens contact met mij of Intrum Justitia opneemt, deze fout toegeeft, en ervoor zorgt dat de aanmanings- en incassokosten worden ingetrokken.

Uiteraard ben ik bereid het oorspronkelijke bedrag alsnog te betalen. Maar door een fout van Vodafone moet ik nu opdraaien voor absurd hoge kosten.