Mijn Klacht:

Sinds anderhalve maand wordt er 20 euro per maand (wekelijks 5 euro) van mijn rekening gehaald door Vodafone.
Ik zou hiervoor toestemming hebben gegeven bij Mobitrans/mobileacademy. Dit heb ik kunnen inzien via www.payinfo.nl .
Deze toestemming geven is zeker niet bewust gebeurd. Bij Vodafone vertelden ze dat dit al kan gebeuren als je een reclame op je telefoon “wegdrukt”, maar per ongeluk niet precies op het kruisje drukt waardoor de reclame toch in beeld komt. Dan geef je dus al toestemming tot wekelijkse afschrijving!!! Ik vind dit echt kwalijke praktijken. Maar vind het ook zeer kwalijk dat Vodafone die bekend is met deze praktijken, bij klanten toch die wekelijkse bedragen afschrijft. Ik heb de automatische afschrijving aan Vodafone gegeven om mijn abonnementsgeld af te schrijven en NIET om doorgang te geven voor deze praktijken. Het valt mij tegen dat Vodafone hier niet alerter op is.
Ik las op Internet dat Vodafone de klanten terugbetaalt en de andere partijen zoals Mobitrans maar moeten bewijzen dat de klanten de diensten hebben afgenomen. Maar toen ik net de klantenservice belde van Vodafone, waren ze een heel stuk terughoudender. Ik hoop dat Vodafone achter haar klanten blijft staan! Want ze weten best dat iedereen hier opgelicht wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Vodafone achter haar klanten blijft staan (ik ben al minstens 10 jaar vaste klant bij Vodafone). Dat houdt in dat Vodafone alert is op deze schimmige praktijken. En dit niet klakkeloos in rekening brengt bij de onschuldige klanten. Daarvoor geven klanten geen automatische machtiging aan Vodafone. Daar mag zorgvuldiger mee om gegaan worden.
Dus mijn geld terug en in het vervolg geen afschrijvingen meer van "vage aanbieders".