Mijn Klacht:
Ik heb een iphone met prepaid van vodafone er stond 22,50 op ik whatsapp heel eventjes en er staat nog maar 10 euro op!!
Gewenste Oplossing:
gratis mb
Klacht: Mijn beltegoed gaat vanzelf op,
Antonia1234 op 07 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone ervaart dat zijn beltegoed snel opraakt zonder duidelijke reden. Na gebruik van WhatsApp op zijn iPhone met prepaid, is het saldo van 22,50 euro gedaald naar 10 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Antonia1234, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 20 december 2012 om 13:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
