Mijn Klacht:

In juli 2012 heb ik mijn contract verlengd in de Vodafone winkel in woerden.
2GB Internet 450 min en onbeperkt smsen. Nu krijg ik sinds een aantal maanden een smsje dat mijn 750 mb internet is verlopen. Dus bij de eerste keer belde ik direct Vodafone op. Daar werd gezegd dat ik die 750 mb van Vodafone krijg en dan pas mijn 2gb internet in gaat.

Maar nu 3 maanden krijg ik hoge rekeningen. Dus dacht vandaag ik bel met de klantenservice. En krijg mevrouw Karasu aan de telefoon. Die geeft aan dat ik maar 750 mb aan internet heb en geen 2gb aan internet Dit klopt niet met wat ik afgesloten heb bij de Vodafone winkel en met de dame een paar maanden geleden mij melde.

Ik ben zo woest!!!!!!
Ik ben al jaren klant bij Vodafone. Maar ga wanneer het mogelijk is naar KPN toe om daar klant te worden en dit abbonement op zeggen!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

wanneer ze me de 2gb internet terug geven per maand waar ik voor betaal.