v0gel1 op 23 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft te maken met onverwachte hoge kosten door afschrijvingen naar sms-advies 5511. De klant vraagt om een oplossing en wil weten hoe deze kosten kunnen worden stopgezet.
Geachte provider. Ik schijn ineens hoge kosten afgeschreven te krijgen naar sms-advies 5511 Hoe kan ik hier vanaf komen? En zo u dit weet, kan dit dan per direct geregeld worden?
Ik ben tevreden als er niet zomaar meer belkosten waarvoor ik zelf niet kies, worden afgeschreven
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
