Mijn Klacht:
Schandalig echt schandalig. Ik heb een nieuw abbonnement afgesloten bij Vodafone op de Wibautstraat in Amsterdam. Ik koos voor het toest iphone goud 5s. Omdat mijn nummer moest worden meegenomen moest ik een paar dgn wachten voor goedkeuring.
Na paar dagen zelf moeten bellen en hoorden dat de goedkeuring er was. Erheen gegaan en in die tussentijd kwam ik erachter dat ik liever een grijze wilde. Ter plaatse gelijk doorgegeven en hier werd vreemd genoeg erg moeilijk over gedaan. Dat ging volgens verkoper Martens niet zomaar . Dat moest hij uitzoeken en ja helemaal opnieiw me contract opmaken?? Zo zei hij. Hij probeerde mij er vanaf te praten maar ik bleef bij mijn standpunt. Hij zei dat het heel lang zou kunnen duren voor de grijze binnen zou komen. Ik heb gezegd dat ik mij dat niet kon voorstellen omdat de toestellen vaak worden geleverd, zo wist ik uit een andere vodafone winkel. Ik ben weggegaan en een paar dagen later terug gekomen om te vragen of de toestellen iphone 5s grijs al binnen waren gekomen. Zonder te kijken in het magazijn wist de heer martens mij te vertellen dat dit niet het geval was en nog heel lang kon duren, met een lach op zijn gezicht. Het voelde niet goed!!! Weer een week later gebeld via het 0900 nummer en gevraagd hoe het ervoor stond. Nog steeds niets volgens Martens. Een week later weer gebeld via jet 0900 nummer en weer kreeg ik Martens die zei hem niet binnen te hebben gekregen!! Vervolgens een week gewacht en wederom gebeld met 0900 nummer. Uitgelegd wat mijn gevoel erbij was en dat ik het vermoeden had dat Martens bewust mijn telefoon achter hield. Ge raagd of zij wilde bellen naar de winkel en wilden vragen naar de voorraad van de toestellen zonder mijn achternaam te noemen. En wat bleek??? Er waren er genoeg op voorraad!! Toevallig he?! Ik ben direct naar de winkel gereden en daar trof ik Martens. Hij riep naar zijn collega dat hij het toestel kon pakken die zojuist apart was geZet. Tegen mij zei hij met een vreemde lach op zijn gezicbt dat ze gister waren binnen gekomen. Vreemd dat het toestel dan zojuist pas was apart geZet. Ik weet zeker dat Martens dit bewust heeft gedaan en mij weken heeftaten wachten op mijj toestel!! Zo ga je niet met klanten om!! Ik accepteer deze behandeling niet en wil een onderzoek naar de heer Martens!!!!
Gewenste Oplossing:
Bij een vergoeding voor het bellen naar het 0900 nummer. Mijn parkeergeld EN een vergoeding voor de dagen dat ik geen gebruik kon maken van mijn nieuwe toestel. Van 21 januari tot en met 12 februari!!!!!
