Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn vrouw en ik hebben beiden een abonnement afgesloten om gebruik te maken van het mobiele telefoon/data netwerk van Vodafone.
Nu zijn wij al ruim twee weken niet bereikbaar op onze mobiele telefoonnummers.

Dit geldt zowel voor het bellen, sms’en als de internetverbinding.
Het betreft hier de omgeving van het postcodegebied 8253 (Dronten).

Hierover hebben wij via verscheidene wegen contact gehad met Vodafone medewerkers. Deze medewerkers geven te kennen dat het probleem ligt bij een zendmast in Dronten en dat dit probleem niet op korte termijn verholpen kan worden.

Momenteel zijn wij zeer afhankelijk van onze bereikbaarheid en is het uiterst vervelend dat wij niet gebeld kunnen worden kunnen bellen.

Wij zijn afhankelijk van WIFI verbindingen om bereikbaar te zijn voor derden.

Wij vinden dit een onacceptabele situatie en volgens de medewerkers van Vodafone is het een situatie die voorlopig niet zal verbeteren.

Voor de betreffende telefoonabonnementen en onze gegevens verzoek ik Vodafone ons per email te contacten.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gecompenseerd worden in de kosten voor de abonnementen behorend bij onze mobiele telefoons.
Indien u binnen twee kalenderdagen niet tot een oplossing kunt komen wat betreft de netwerkdekking en onze bereikbaarheid dan wensen wij direct ontbinding van onze abonnementen.
Zodat wij kunnen over stappen naar een andere provider met behoud van onze mobiele telefoonnummers.