Mijn Klacht:
Abonnement afgesloten bij een deurverkoper. Voorwaarde dat het contract ingaat op het moment dat UPC contract afgesloten is.
4 maanden later, UPC contract loopt nog maar vodafone brengt wel kosten in rekening voor gebruik vodafone abonnement, monteurs kosten voor installatie worden in rekening gebracht terwijl er nooit iemand langs is geweest.
Vele malen telefonisch contact gehad met Vodafone. Er word gemeld dat ik een overstap formulier in had moeten vullen. Is nooit meegedeeld, en is nooit verstuurd.
Er word totaal geen oplossing geboden, ik word niet terug gebeld. Er word alleen geld van mijn rekening geschreven.
Gewenste Oplossing:
Ontbinding contract, geen contact meer met klantenservice. Ophalen van installatie pakket. Telefoonkosten teruggestort krijgen op mijn rekening.
