Arthur van den Hurk op 27 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de klantenservice, die tijdens kantooruren slechts beperkte oplossingen biedt voor een fout van het bedrijf. Ondanks pogingen om contact op te nemen, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en ervaart frustratie door het gebrek aan terugbelnotities.
Fout van Vodafone zelf kan alleen tijdens kantooruren opgelost worden. Terugbelnotitie niet mogelijk. Tot twee maal toe wordt de Hoorn er op gegooid. Slecht..,
Als het abonnementsprobkeem opgelost wordt....
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
