Klacht over Vodafone: Klant worden bij Vodafon…

Mijn Klacht:

Sinds 27 juni 2012 probeer ik mijn TV/Internet abonnement bij Lijbrandt op te zeggen en klant te worden van Vodafone Thuis.
Maar al snel bleek dat ik geen klant kon worden bij Vodafone. In hun systeem kon geen opdracht verwerkt worden zolang de glasverbinding in gebruik is door een andere provider. Maar Lijbrandt gaf geen gehoor aan mijn e-mailberichten, brief en telefoontjes. Tot dat ik op 19 september mijn ongenoegen nogmaals telefonisch uitte. Want op 20 september om 8:30 was er geen internet en tv signaal meer.
Gelukkig ik kan naar Vodafone. Nee, want Lijbrandt heeft glasverbinding niet vrijgegeven. En dat is de nu nog steeds de situatie. En daar zit je dan zonder TV en Internet en niemand van Lijbrandt en/of Vodafone die de zaak proactief oppakt. Daardoor blijf ik bellen met dure servicenummers.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht:
- Iemand van Vodafone die de zaak proactief oppakt.
- Met voorrang klant worden van Vodafone Thuis.
- Binnen een week kan Internetten, TV kan kijken en bellen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik ben nog steeds in afwachting van de activatie van de diensten door Vodafone. Vandaag (16/11) blijkt dat Lijbrandt op 12 november jl. de verbininding heeft vrijgegeven. Nu zegt Vodafone dat zij er niets aan kunnen doen en nu verder gaan met het aansluiten. Aan iedereen die denkt snel van glas provider te kunnen wisselen de volgende tip. Dit kost heel veel doorlooptijd. Zorg dat je iets achter de hand hebt. PS Vodafone reageerd (ook) niet op deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste hvddungen, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb contact opgenomen met de juiste contactpersonen om je te helpen met je aansluiting voor Vodafone Vast. Je klacht is hierdoor inmiddels in behandeling genomen en er is telefonisch contact met je opgenomen. Ik hoop dat het probleem snel verholpen is. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Klant worden bij Vodafone Thuis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie