Klacht: Klacht Vodafone

Rowan1990 op 30 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is behandeld door Vodafone. Klant krijgt terugkoppeling hierover. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten ontvangen voor sms-contentdiensten van Future Target BV, waarvoor hij zich nooit heeft aangemeld. Sinds november ontvangt hij maandelijkse rekeningen voor deze diensten, en hij vraagt zich af hoe deze kosten in rekening worden gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vodafone brengt mij al sinds de maand november in rekening voor sms content diensten van Future Target BV 241 payinfo.mobi

Ik heb mij nooit voor deze dienst opgegeven.

Dit zijn de kosten die ik ontvangen heb via mijn onlinerekeningen sinds de maand november.

November: 30.10.2011 09:53:01 CM TELECOM B.V. 000 payinfo.nl 3,782 € 18,91
December: 27.11.2011 09:51:28 CM Telecom BV 000 payinfo.mobi 3,782 € 15,12
januari: 25.12.2011 09:52:04 CM Telecom BV 000 payinfo.mobi 3,782 €15,12
Februari: 17.01.2012 17:05:08 CM Telecom BV 000 payinfo.mobi 3,782 € 7,56
Maart: 26.02.2012 09:50:17 CM Telecom BV payinfo.mobi 3,782
€ 11,34

Op de rekening van April, Zal een bedrag van €18,91 afgeschreven worden.

Dus ik zou niet weten hoe het mogelijk is dat Future Target BV via Vodafone geld van mijn rekening kan afschrijven?

Gewenste Oplossing:

k ben pas tevreden als de afgeschreven bedragen via Vodafone aan Future Target BV, van mijn rekening, teruggestort worden!

Mvg Rowan Nieuwenhuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Hallo Rowan1990, Ik heb je een mail gestuurd over de afhandeling van deze klacht. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 02 mei 2012 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is behandeld door Vodafone. Klant krijgt terugkoppeling hierover.

Groeten Perry
Vodafone 24/7 Web Crew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie