Mijn Klacht:
Ik heb begin september 2010 een abonnement bij Vodafone afgesloten.
Ik ben al jaren klant bij Vodafone en ben altijd goed geholpen door de klantenservice als ik een vraag of probleem had.
Echter is mijn telefoon (Blackberry Bold 9700) stuk gegaan in augustus 2011. Ik heb nu aan ander Blackberry toestel te leen, maar dit toestel werkt totaal niet lekker. Als ik iets aan klik komt er steeds een klokje in beeld dat het toestel aan het laden is.
Ik zou graag mijn abonnement vervroegd willen verlengen zodat ik een stabielere telefoon kan uitkiezen.
Want zakelijk gezien is dit echt een drama. Ik moet gewoon op een fatsoenlijke manier op het web kunnen browsen met een telefoon.
Nu verteld Vodafone dat ik vanaf mei 2012 pas mijn toestel kan verlengen
Gewenste Oplossing:
Ik zou erg tevreden zijn als ik mijn abonnement eerder kan verlengen en tevens verhogen. Zodat ik een stabielere telefoon kan uitkiezen waarmee ik weer alles mee kan regelen!
