Mijn Klacht:
Zojuist gesproken met een vodafone medewerker. Ik ben al vanaf juli 2011 bezig om mijn probleem met mijn internet op te lossen. Ik ben de tel kwijt van de telefoongesprekken die ik moest voeren met alle medewerkers van de klantenservice (0900- nummer). 14 maart 2012 heb ik voor het laatst gebeld met Dhr. van de Zanden, weer werd er beloofd dat ik terug gebeld zou worden. En weer is het ze gelukt o…m de gemaakte afspraak niet na te komen. Maar ik betaal wel elke maand netjes mijn factuur. Ik heb al een simwissel laten uitvoeren en geprobeerd de simkaart in een ander toestel te doen (niet geholpen). Dus alles wat ik heb kunnen doen als klant zijnde, heb ik ook gedaan. Maar Vodafone wilt hier helaas niet aan meewerken. Netals of dat niet genoeg is wordt er vandaag in mijn gezicht opgehangen, tjah ik was natuurlijk niet meer lief genoeg. Logisch denk ik als je al 8 maanden bezig bent. Daarna nog een keer gebeld, weer meer dan 10 minuten in de wacht, conlusie: ik moest maar een klachtenbrief gaan schrijven. Technische dienst is er nog steeds mee bezig (al vanaf juli 2011 zijn ze ermee bezig maar goed) en er is nog geen oplossing, vandaar dat u niet gebeld bent mevrouw. Het lijkt net een grap dit! geen oplossing, afspraken niet nakomen, slechte dekking en associale medewerkers. En wie is er hier de dupe van?? DE KLANT natuurlijk!!! Maar zo gaat dit niet! Ik zal hier zeker een zaak van maken, want ben Vodafone spuugzat! Had nooit maar nooit moeten overstappen!!!!
Gewenste Oplossing:
Beeindiging van mijn contract.
