hvanmierlo op 25 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klant heeft op 1 februari 2012 een sms ontvangen met daarin vermeld dat de problemen zijn opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
al 3 weken kan ik de status van mijn beltegoed niet meer opvragen. En niet via 1200 en niet via my vodafone, een storing zegt het bedrijf. Nu al 3 weken zo. Ik blijf mailen en bellen maar lost niets op
oplossen en ben ik over het tegoed heen deze maand dan zijn deze kosten voor vodafoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste hvanmierlo, Erg vervelend om te horen dat je je beltegoed niet op kon vragen. Ik zie in het klantregistratiesysteem dat je op 1 februari een sms hebt ontvangen waarin staat dat de problemen zijn opgelost. Daarom ga ik ervan uit dat je je beltegoed weer op kunt vragen. Mocht dit niet zo zijn dan hoor ik dat uiteraard graag van je. Je kunt dan reageren op de e-mail die ik je heb gestuurd. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 02 februari 2012 om 15:00 geantwoord
Klant heeft op 1 februari 2012 een sms ontvangen met daarin vermeld dat de problemen zijn opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
