Klacht: Internetverbruik / dramatische klantenservice

mg-ooiboy op 23 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juli 2015

Een klant van Vodafone ervaart een dramatische stijging van zijn dataverbruik, dat volgens hem niet klopt met zijn eigen metingen. Ondanks vijftien pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij slechts twee keer iemand aan de lijn gekregen, waarna de verbinding steeds werd verbroken.

Mijn Klacht:

Sinds ik bij vodafone zit is volgens hun mijn dateverbruik vertwaalfvoudigd terwijl ik het op verschillende manieren gemeten heb en dit niet kan kloppen 15 keer gebeld met de klanten service ze 2 keer te pakken gekregen beide keren geven ze aan me door te verbinden en word de verbinding verbroken

Gewenste Oplossing:

op het moment dat zij hun excuus aanbieden voor de dramatische service en komen met een oplossing voor het vele internet gebruik bijvoorbeeld onbeperkt snel internet of achterhalen waarom ik bij hun 6 gb verbruik in 2 weken en met exact dezelfde telefoon en aps bij t-mobile zat heb aan 2 gb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie