Mijn Klacht:

Vorige week vrijdag vertrokken naar Kroatie,voor een leuk weekje.Overnacht in oostenrijk en zaterdag weer verder de navigatie aan zoals altijd op reis .Zaterdagmiddag om 1 uur de grens met Kroatie gepasseert, in de veronderstelling dat dit onder mijn passport van 42 landen viel.Zondagmiddag rond 2 uur toevallig gekeken op mijn vodafone waren mijn verbruikskosten buiten mijn bundel rond de 600 euro dus alles uit gezet, maandagochtend meteen gebeld naar vodafone zei de medewerkster van de klantenservice dat de kosten 800,00 euro bedroegen voor een verbruik van meer dan 100 mb buiten de bundel en dat mijn passport niet geldig was voor kroatie.
Op woensdag via wifi punt op vodafone gekeken bleek het bedrag 1050,00 euro te zijn. Rara hoe kan dat omdat alles uit stond. voor 1 dag internet het lijkt erop dat de teller in een niet passport land 10 keer harder loopt. Vorig jaar een week in Italie geweest nooit meer dan 2 euro per dag betaald dus keurig binnen de bundel van 35 mb gebleven.Na thuiskomst op google gekeken bleek dat een hoop mensen dit was overkomen. Zonder dat ze zijn gewaarschuwd bij thuiskomst worden geconfronteerd met absurd hoge kosten buiten de bundel.
Ik ga dat bedrag ook zeker niet betalen zonder een fatsoenelijke oplossing en dan niet zoals bij veel mensen heel snel 650 euro als coulance wordt aangeboden .Dit probleem speelt al jaren bij vodafone en mensen worden er niet genoeg op de geattendeerd dat kroatie als populair vakantieland niet onder een passportland valt ook wij niet,Zelf het welkom in kroatie sms niet gehad met de tarieven. Naar lang zoeken op de site kom je er achter dat kroatie schijnbaar geen passport land is.Met alle gevolgen van dien.

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijk bedrag voor een beetje de krant lezen en een paar uur navigatie in kroatie.