Aniekeve op 08 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 22-2-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Een klant van Vodafone heeft problemen met het internet op zijn Blackberry, dat niet functioneert ondanks dat er €12,50 van zijn beltegoed is afgeschreven voor de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb internet gekocht voor Blackberry. Maar ik kom erachter dat mijn internet het niet doet. Er is 12.50 van me beltegoed afgeschreven dus ik heb het wel betaald.
Ik zou graag willen dat ik alsnog internet krijg, en dat ik de 4 dagen dat ik geen internet heb gehad omdat hij het niet deed er nog bij krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:16 geantwoord
We hebben op 22-2-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
