Klacht: informatie vodafone winkel

astallin op 20 oktober 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden voor deze vervelende ervaring

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2012

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de klantenservice in een Vodafone-winkel, waar hij onvriendelijk werd behandeld toen hij vroeg om meer informatie over een aanbieding. De medewerker weigerde te helpen met de opmerking dat de klant niet bij hen kocht, wat leidde tot frustratie en de intentie om anderen af te raden om met Vodafone in zee te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vodafone heeft in allerlei week/dagbladen aanbiedingen in samenwerking met betreffende bladen.

Bij vraag naar meer informatie in vodafonewinkel omtrent een toestel vrij onvrienelijk te woord gestaan.
” je koopt hier niet, dus ik help je ook niet, zoek maar op google”is ongeveer de strekking wat er gezegd werd.
Het gaat hier toch om dezelfde provider?
Het kost dit bedrijf nu zeker een nieuwe klant, zal ook anderen aanraden
niet met vodafone in zee te gaan!

Gewenste Oplossing:

Er hoeft geen oplosing te komen, ik wil niets van vodafone!
Blijkbaar moet ik een ster aangeven om verder te gaan, totaal geen ster waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Astallin, Wat jammer dat je deze ervaring hebt gehad in onze Vodafone Winkel. Onze mederwerkers worden geacht klaar te staan voor alle vragen van onze (toekomstige) klanten. Namens Vodafone bied ik je excuses aan als je dat anders hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone, medewerker klachtenafhandeling

Vodafone

Heeft op 29 november 2012 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden voor deze vervelende ervaring

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie