5647cdpwmb op 26 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
link doorgegeven om klacht in te dienen
Vodafone heeft een inflatiecorrectie van 2,5% doorgevoerd, zoals vermeld op de factuur van oktober. Klager stelt dat deze aanpassing niet in de voorwaarden is opgenomen, maar volgens een medewerkster van Vodafone is het bedrijf verplicht om de richtlijn van het CBS te volgen. De klacht is inmiddels opgelost.
vodafone heeft middels schriftelijke mededeling op haar factuur over oktober gemeld inflatiecorrectie toe te passen van 2.5 %.
staat nergens in voorwaarden, maar volgens medewerkster Vodafone is het bedrijf de c b s richtlijn door te voeren.
niemand kan daar wat aan veranderen
terugdraaien van deze niet overeengekomen voorwaarde.
is ordinaire prijsverhoging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste 5647cdpwmb, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik wil je verzoeken om je klacht in te dienen via onderstaande link. Je klacht wordt dan binnen 10 werkdagen in behandeling genomen door de verantwoordelijke afdeling. https://www.vodafone.nl/feedback/ Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 26 november 2013 om 16:19 geantwoord
link doorgegeven om klacht in te dienen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
