Klacht: ik kan niet meer bellen

sultanloves95 op 25 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 25 januari 2012

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met bellen en sms'en, ondanks een beltegoed van meer dan 20 euro. Bij het proberen te bellen verschijnt de melding 'BEZET' en bij sms'en staat er 'ongeïdentificeerde abonnementhouder'. De klant vindt het frustrerend dat hij niemand kan bereiken door deze storingen.

Mijn Klacht:

ik kan niet bellen of smsen terwijl ik er meer dan 20 euro beltegoed op heb staan.. als ik bel komt er te staan BEZET! en als ik wil smsen komt er te staan ongeidentificeerde abonnementhouder te staan. ik vind dit zwaar irritant want ik kan dus ook niemand bereiken en nu is dus ook nog het probleem dat is 1 en al storing is met vodafone dat ik helemaal niemand kan bereiken maar dan ook echt niemand, misschien alleen de politie maar daar heb ik niks aan.

Gewenste Oplossing:

dat ik gewoon weer kan bellen en smsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste sultanloves95, Ik heb je een e-mail gestuurd waarin ik vraag om meer informatie. Zou je daarop willen reageren? Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 11 februari 2012 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie