Klacht: Ik kan geen smsjes meer ontvangen.

daphnerosanne op 30 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht dubbel ontvangen. Is zojuist opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 mei 2012

Een gebruiker heeft problemen met het ontvangen van sms-berichten sinds de overstap naar een Nokia Asha 302, terwijl het versturen van sms-berichten wel goed werkt. Ondanks dat de gebruiker gebeld kan worden, blijft het probleem met het ontvangen van sms-berichten aanhouden, wat als storend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds enkele dagen heb ik mijn toestel omgewisseld van een Nokia c3 naar de Nokia Asha 302. Ik heb hem simlockvrij gekocht. Ik kan smsjes versturen naar mensen, en die ontvangen ze ook, maar ik kan zelf geen smsjes meer ontvangen en ervaar dit als zeer onprettig en storend. Wel kan ik gebeld worden. Of ik zelf kan bellen weet ik niet want ik heb geen beltegoed meer en mijn Blox zijn ook net afgelopen, maar toen mijn Blox nog liepen was het zelfde probleem ook al aan orde.

Gewenste Oplossing:

Smsjes weer kunnen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Klacht dubbel ontvangen. Is al opgelost.

Vodafone

Heeft op 21 juni 2012 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht dubbel ontvangen. Is zojuist opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie