Klacht: Ik betaal iedere maand veel meer dan dat ik gebruik!

SolidCees op 21 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds 2005 heb ik een vodafone abonement en ik ben hier altijd tevreden mee geweest. Nu heb ik mijn abonement verlengt in september 2011 en sinds die datum krijg ik rekeningen van 80 euro en 50 euro krijg terwijl ik zelf heb uitgerekend dat ik ongeveer 150 minuten verbruik in een maand terwijl ik een 200+sms+web abonement heb.
Alle seconden worden omgerekend in minuten terwijl ik altijd per seconde heb betaald!
Ik voel me enorm belazerd als een trouwe klant sinds 2005 en ik ben ook naar de vodafone winkel geweest maar daar kunnen ze niks vinden.
Ik hoop dat ik nu serieus geholpen kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer gewoon normale rekeningen en niet maar iedere keer rekeningen krijgen die 20 a 40 euro hoger zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 23 maart 2012 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft SolidCees op 1-2-2012 per e-mail van een reactie voorzien. Hij heeft daar geen reactie op gegeven. We gaan ervan uit dat de klacht is opgelost. Indien dit niet het geval is, kan de klant alsnog reageren op onze laatste e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door