Vodafone fraudeklacht op 03 mei 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Vodafone heeft te maken gehad met identiteitsfraude, waarbij zijn account door een ander is opgeheven zonder verificatie van Vodafone. Bij de aankoop van de dienst was er wel een uitgebreide verificatie vereist, wat leidt tot het verlies van zijn telefoonnummer en aanzienlijke kosten voor de resterende abonnementstijd.
account door iemand anders opgeheven; hierbij geen verificatie door Vodafone. bij aankoop is uitgebreide verificatie wel nodig (is door Vodafone later meegedeeld). Hierdoor vervalt mijn telefoonnummer en resten mij nog behoorlijke kosten voor de resterende abonnementstijd.
Wanneer dit ongedaan gemaakt wordt: dus vooral nummerbehoud.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
