Klacht: Htc one x kapot

Spanc op 14 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Spanc, Ik heb je een e-mail gestuurd naar aanleiding van je reactie. Met vriendelijke groet, Anoeska Vodafone 24/7 Web Crew

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft klachten over de HTC One X, die binnen drie weken veel problemen vertoonde, zoals frequent opnieuw moeten invoeren van de pincode en oververhitting. Na een bezoek aan de winkel in Zwolle, waar de telefoon opnieuw werd ingesteld, verloor de klant al zijn gegevens zonder duidelijke communicatie over het opslaan ervan. De klant was ontevreden over de geboden service en de professionaliteit van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 3 weken een nieuw toestel de htc one x. In ieder geval echt niet tevreden over het toestel. Erg veel problemen mee. Ik moet steeds opnieuw pincode invoeren en hij is me al 2x erg heet geworden. Beeldscherm werd onderin gewoon geel. Nuben ik na 4 weken heen gegaan want ik kon gewoon niet eerder gezien het week. Nou ze zouden er naar kijken. Wat een flut herstel servicolle.,e heeft mij geholpen in zwolle. Die man wist niet goed waarom en heeft telefoon helemaal weer alles erop nieuw opgezet qua software etc. die man zegt ook niet of ik alles al wel gpes heb opgeslagen ergens nee tuurlijk niet. Dus loop de winkel uit en ik ben echt alles kwijt. Het enige wat eraf kan is sorry en dat zelfs van een andere verkoper. Vimd de man achter in de hoek in de winkel zo ongelooflijk onprofessioneel. Legt ook niks uit wat hij doet etc.
Maar goed nu moest alles goed zijn.. Naar ongeveer een week begon ik wweer opnieuw met dezelfde klachten. Heet worden en steeds opnieuw pin invoeren. Dus weer naar de winkel en na steeds in de rij te moeten staan terwijl je eigenlijk al word geholpen weer in een andere rij. Moest hij opgestuurd worden. Nou sorry hoor na 1 maand een gloed nieuw toestel dit gezeur ben je hem al weer kwijt. Heb ook gezegd waarom kan ik nu noet gelijk nieuwe mee ktijjgen. Komen ze me ook tegemoet met de fout die zij als winkel hebben gemaakt. Nee alleen sorry zeggen is wel extreem makkelijk

Gewenste Oplossing:

Nieuw toestel en evt helemaal geen htc meer ander merk toestel. Samsung was ik altijd gewend

Zodra mijnn 2 jaar over zijn overstappen na andere winkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Spanc, Ik heb je een e-mail gestuurd naar aanleiding van je reactie. Met vriendelijke groet, Anoeska Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 28 augustus 2012 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Spanc,

Ik heb je een e-mail gestuurd naar aanleiding van je reactie.

Met vriendelijke groet,

Anoeska
Vodafone 24/7 Web Crew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie