Klacht: htc geleverd die het niet doet

michelariaans op 13 mei 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant via email van een antwoord voorzien.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Een klant van Vodafone heeft een HTC-telefoon ontvangen die niet functioneert en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks bevestiging dat het probleem erkend werd, ontving de klant twee rekeningen die betaald moesten worden, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van zijn klacht. De klant heeft een afspraak gemaakt om de telefoon in Utrecht te laten controleren, maar vindt het onterecht dat hij voor de rekeningen moet opdraaien.

Mijn Klacht:

achte vodafone.ik heb een htc gekregen van jullie met ablement.mijn andere ablement liep af.ik heb diverse keren met jullie gebeld dat de htc het niet doet.ik heb toen het adres gekregen van utrecht om er naae telaten kijken.het is niet in jullie bestand genoteerd dat tj ariaans heeft gebeld dat die htc het niet doet.nou krijg ik 2 telefoon rekeningen.en die moet ik dan maar betalen omdat het nergens genoteerd is.en word er door jullie gezegd dat ik gelijk heb maar wel moet betalen er voor.door een fout van jullie.ik heb afgesproken dat ik van de week naar utrecht ga en dan naar die telefoon laat kijken en diwe winkel jullie meld wat er met die htc aan de hand was.maar ik vind het belachelijk dat ik dan maar voor 2 rekeningen moet betalen.graag hoor ik hier wat over terug.vriendelijke groeten tj ariaans /a van culenborgstraat 34 3401 xm ijsselstein

Gewenste Oplossing:

dat ik de rekening van de htc niet hoef tebetalen.want die doet het niet .en ik heb daar over gebeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste michelariaans, Ik heb je een bericht gestuurd via email. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 24 mei 2012 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant via email van een antwoord voorzien.

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste michelariaans, Ik heb je een email terug gestuurd. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie