gulten op 23 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een onverwacht hoge rekening van € 407,00 ontvangen, terwijl hij normaal gesproken rond de € 60,00 betaalt. De klant betwist het gebruik van zoveel internet en heeft gehoord dat ook anderen vergelijkbare problemen ervaren. Vodafone biedt geen oplossing voor zijn situatie.
Goedendag,
Ik heb een te hooge rekening van vodafone gekregen betaal altijd rond de € 60,00 ik heb nu een factuur van € 407,00 gekregen men zegt te veel internet gebruikt dit is niet mogelijk.
Nu heb ik van 2 andere mensen vernomen dat zei ook een te hooge rekening hebben gekregen vodafone helpt mij niet aan een oplossing.
Als ik mijn gewoone factuur kan betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
