marvin843 op 21 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een hoge telefoonrekening ontvangen voor de maand december, omdat hij ver over zijn internetbundel is gegaan. Hij geeft aan dat hij geen waarschuwing via sms heeft ontvangen, terwijl dit voorheen wel het geval was.
De maand december ben ik schijnbaar heel ver over mijn internetbundel heen gegaan, maar ik heb hier nooit een sms van ontvangen terwijl ik die eerst altijd WEL kreeg.
Dat mijn telefoon rekening op zijn minst gehalveerd word. Want het is ronduit belachelijk dat ik nu in een keer 214 euro moet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
