Mijn Klacht:

Via mijn vodafone aangegeven dat ik gewaarschuwd wilde worden als mijn rekening een bepaald bedrag had bereikt. Vervolgens krijg je een sms je dat je voor 80% jouw databereik hebt bereikt en een week later kreeg ik een rekening van eur 200,- terwijl mijn abonnement EUR 50,- per maand is. De eeste paar keer heb ik dit gewoon geaccepteerd, maar nu baal ik er toch wel heel erg van. Daarnaast willen ze ook geen betalingsregeling treffen voor de factuur van EUR 200,- en EUR 300,- dus in totaal EUR 500,-. Ik ben hier echt heel ziek van. Wat heeft het voor nut om die melding aan te zetten als je alleen maar een vaag smsje ontvangt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone toegeeft dat hun manier is om extra geld te verdienen op abonnementen. Alleen brengen ze consumenten zoals ik echt heel erg in de problemen. Ik kan zulke bedragen niet missen. Daarnaast was mijn rekening altijd maximaal EUR 60,- en heb ik in die maanden niets anders gedaan dan normaal.