Mijn Klacht:
Eind maart heb ik een smartphone gekocht. Op dat moment heb ik een abonnement afgesloten bij een andere provider, met internet erbij. Van eind maart tot eind april gebruikte ik dus nog mijn Vodafone abonnement, zonder internet. Ik heb nergens internet gebruikt, behalve thuis met Wifi. Nu heb ik van maart een hoge rekening gekregen met 10 euro per dag voor data verkeer. Dit is allemaal live.vodafone.offnet. Zelfs midden in de nacht, wanneer ik sliep. Ik verwacht nog een rekening van april van Vodafone, daar ben ik zeer bang voor omdat ik nog gedurende een kleine maand Vodafone heb gebruikt, dus misschien is die rekening wel 200 euro.
Dit is helaas niet de eerste keer dat er een probleem is met Vodafone. Bij het verlengen van mijn abonnement ging het altijd mis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het foutief in rekening gebrachte bedrag volledig terugkrijg en mijn rekening van april correct is of wanneer ook dat volledig wordt verrekend.
