Mijn Klacht:
Begin februari heb ik contact gehad met Vodafone over een voor mij onverklaarbare hoge rekening van € 150.92. Dat zat in niet terug te vinden dataverkeer. Waar dat dataverkeer vandaan komt is voor mij onbegrijpelijk. Ik doen niets anders dan voorheen (kijk naar mijn rekeningenoverzicht van 2013 . ik doe geen spelletjes via de mobiele telefoon, geen filmpjes kijken etc, ik weet niet eens hoe dat moet. Nav het telefoontje kreeg ik een per 6.2.2014 gedateerde creditnota van € 134.08.
Nu krijg ik per februari 2014 weer een absurde rekening van € 106.79 terwijl geen spoor te vinden is van de creditnota. Nog gekker, ten tijde van het uitschrijven van de creditnota blijkt in januari het dataverkeer al weer de limiet van 250 mb te overschrijden, Niemand die mij daarvan op de hoogte gebracht heeft. ik weet echt niet waar dat dataverkeer vandaan komt. Ben gisteren naar een vodafonewinkel in barneveld geweest om uitleg en te kijken of instellingen van de telefoon wellicht oorzaak zouden kunnen zijn. Men adviseerde mij de telefoon op fabrieksinstellingen terug te zetten. Dan was ik wel al mijn gegevens kwijt, foto’s etc. En dan kom ik net terug van een safari met talloze foto s op mijn mobiel. ik weet niet eens hoe ik de fabrieksinstellingen terug moet zetten. HOE KOM IK VAN DIE HOGE REKENINGEN AF, WAAR KOMT DAT VANDAAN.????
Gewenste Oplossing:
IK WIL GRAAG WETEN WAAR DAT DATAVERKEER VANDAAN KOMT ZODAT IK WELLICHT MAATREGELEN KAN NEMEN. VOOR EEN KNAAK MEER HEB IK 2 X ZOVEEL MB PER MAAND MAAR DAT IS EEN SCHIJNOPLOSSING EN GARANDEERT MIJ NIET DAT IK VOLGENDE MAAND MEER DAN 500 MB VERBRUIKT HEB.
