Klacht: Hoge onverklaarbare kosten buiten mijn bundel Door izeplay

Rene Guichelaar op 20 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 juli 2015

Een klant van Vodafone heeft onverklaarbare kosten buiten zijn bundel ontvangen, gerelateerd aan een website genaamd izeplay, die hij niet heeft bezocht. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat het indienen van een klachtenformulier zou helpen om deze kosten niet in rekening te brengen. De klant uit zijn onvrede over het feit dat kosten kunnen worden aangerekend voor een site die hij niet kent.

Mijn Klacht:

Ik heb net contact gehad met Vodafone klantenservice over hoge onverklaarbare kosten buiten mijn bundel Door izeplay een site die ik niet bezocht heb en zelfs het bestaan niet van wist.
De klantenservice zei dat doormiddel van dit klachten formulier in te vullen deze kosten niet in rekening gebracht zullen worden.
ik hoop dan ook dat dit niet gebeurd want ben er erg ontevreden over dat een dergelijke site kosten in rekening kan brengen zonder hem ooit bezocht te hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik de kosten van 15 euro niet hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Jammer dat vodafone nooit gereageerd heeft, en er dus ook niks is opgelost. Dit bericht is NIET van Vodafone.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie