Mijn Klacht:

Ik kreeg gister een sms dat ik nog minder dan 20% van mijn 4GB databundel heb. Heb hierna direct gekeken hoeveel ik nog over had en dit duide op 743MB. Naja direct mijn Mobiele gegevens uitgezet en geen probleem dacht ik. Krijg ik een uur geleden een bericht dat ik 100,- euro boven mijn limiet zit? Terwijl ik in de periode dat ik dat eerste SMSje gehad heb tot nu geen 4G meer heb gebruikt. Maar toch staat er dat ik nog 743MB over heb.

Toevallig heb ik ook nog gekeken naar mijn vorige rekening waar ik ook opeens 75 euro over mijn limiet was. Terwijl ik daar ook NOOIT een sms over had gehad of een waarschuwing dat ik over mijn budget ga. Ik ga nauwelijks over mijn budget dus ik verwacht het ook niet.

Probeer ik net te bellen is het bijzonder druk, hebben meer mensen dit probleem ofzo?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er duidelijkheid is, en mij kan uitgelegd worden waarom alles door de war staat en ik pas nadat ik buiten mijn bundel internet (blijkbaar) pas een sms krijg terwijl er op de app en internet gewoon staat dat ik nog 743 euro heb en dit elke dag tussen 2 en 3 wordt vernieuwd.

DIT KLOPT NIET!!