Mijn Klacht:
Na herhaalde klachten gestuurd te hebben n.a.v. het niet kunnen overzetten aan het einde van mijn lopende contract naar een hybride contract , tevens aangegeven dat ik in aanmerking wil komen voor een coulance regeling omdat mijn contract niet op te zeggen is , ik een andere sim heb moeten kopen, veel heb moeten bellen wat ook kosten voor mij zijn .
Op alle klachten die ik via een speciaal formulier heb moeten indienen krijg steevast het zelfde antwoordt n.l. excuses maar op de vragen of meldingen gaan ze inhoudelijk niet in , zelfs het aanbod op het formulier dat ze bereid zijn om naar mij te bellen wordt niet beantwoord .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men mij tegemoet komt in de gemaakte kosten en alsnog zorgen dat ik een normaal contract kan afsluiten , dat men mij persoonlijk bellen om excuses aan te bieden.
