familiejongen op 01 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone webcare heeft familiejongen op 21/2/2012 per e-mail benaderd. Zij hebben aangegeven blij te zijn met onze reactie maar dat zij inmiddels gekozen hebben voor een andere aanbieder.
Een klant heeft twee keer geprobeerd om zich aan te melden voor een internet- en belabonnement bij Vodafone, maar beide aanvragen zijn afgewezen of niet doorgekomen. Na tien dagen wachten op de tweede aanvraag kreeg de klant te horen dat hij opnieuw de aanvraagprocedure moet doorlopen, terwijl Vodafone geen oplossing kon bieden voor de eerdere problemen.
Tot 2 keer toe gebeld met vodafone om klant te worden van “internet en bellen”. De lijst besproken met het callcenter. De eerste keer is aanvraag afgewezen op grond van een verkeerde entry, de tweede keer blijkt de aanvraag (na 10 dagen wachten) nooit te zijn doorgekomen. Vodafone zegt niks te kunnen doen, ik zal nog eens de aanvraagprocedure moeten doorlopen.
Dat vodafone mij belt en samen nog eens door de lijst gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2012 om 13:40 geantwoord
Vodafone webcare heeft familiejongen op 21/2/2012 per e-mail benaderd. Zij hebben aangegeven blij te zijn met onze reactie maar dat zij inmiddels gekozen hebben voor een andere aanbieder.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
