Mijn Klacht:
Zie onderstaand brief verzonden:De puntjes zijn in mijn brief natuurlijk vervangen!
Vodafone
Afdeling Annuleringen en Bezwaar en Beroep
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
Betreft: KLACHT beëindiging contract mobiel nummer …., referentie: ….
Geachte mevrouw, heer,
Helaas krijg ik nog steeds herinneringen en brieven van andere instanties omdat ik volgens u mijn rekeningen niet betaal. Ik wil vermelden dat mijn abonnement per 25-10-2012 niet meer in gebruik heb. Deze had ik inmiddels via een brief beëindigen abonnement laten beëindigen!
Helaas is het probleem, na telefonisch en schriftelijk contact, van onterechte herinneringen nog steeds niet opgelost. Gisteren heb ik van Intrum Justitia een rekening van €90,50 ontvangen. Om het bedrag niet hoger te laten oplopen heb ik dit bedrag via Internetbankieren betaald. Tevens staat vermeld dat ik bij Stichting Preventel sta ingeschreven, dit is ook onterecht!
Ik wil nogmaals het volgende mede delen: vorig jaar heb ik mijn abonnement opgezegd. Mocht het op de een of ander manier niet zijn, doorgekomen, zeg ik mijn contract hierbij per direct op!
Ik heb via MyVodafone contact opgenomen (zie ook bijlage incident nr. 130310-000423). Tot nu toe heb ik geen bevestiging ontvangen van al mijn schrijven (zie bijlagen) en belactie in april 2013!
Ik heb vodafone dus gebeld, en in overleg met een ander collega van u, zou Bianca (zij schijnt de contactmomenten te hebben geregistreerd, maar verder geen actie te hebben ondernomen!) van Afdeling Betalingen mij een terugkoppeling en bevestiging geven via mijn emailadres: ….. Tot heden heb ik geen bevestiging of terugkoppeling ontvangen van het volgende wat was afgesproken: de herinneringen zijn onterecht, de twee maanden ingehouden abonnementskosten worden teruggestort. Alles is wel geregistreerd, maar er zijn geen acties uitgezet naar betreffende partijen en naar mij! Via mijn emailadres zou het een en ander worden rechtgezet!
Nu is het heel erg vervelend en om steeds brieven van u en van andere instanties te ontvangen, terwijl ik niks heb lopen! Ik wil ook vermelden dat ik absoluut geen gebruik maak van deze `abonnement`!
Ik ben op 16-06-2013 langsgeweest bij Vodafonewinkel in Spui in Den Haag. De medewerker (hij wou zijn naam niet geven) kon mij niet helpen. Ik heb op 17-06-2013 nogmaals gebeld met Vodafone, volgens KCC medewerkster (zij wou haar naam ook niet geven) moet ik contact opnemen met Intrum Justitia… Nu word ik van de kastje naar de muur gestuurd.
Graag ontvang ik een terugstorting plus een bevestiging van mijn schrijven.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van betaald bedrag
Bevestiging dat het eea verkeerd is gegaan + een excuus.
doorzetten van mijn gegevens naar Intrum Justitia en Stichting Preventel dat het eea verkeerd is gegaan.
