Mijn Klacht:

Ik heb een vast op mobiel abonnement aangesloten bij Vodafone. Er is op dit abonnement twee nummers aangesloten. Na een technische fout van Vodafone ben ik tot de dag van vandaag nog steeds onbereikbaar voor mijn klanten. Dit houdt in dat ik 120 EUR inc BTW per dag verlies. Na een snelle berekening te hebben gemaakt (14 x 120) blijkt dat ik 1680 EUR verlies heb gedraaid door Vodafone.

Op 3 maart 2014 heb ik een klacht bij Vodafone en zij zouden binnen 10 dagen een reactie sturen. Daarna heb ik meerdere malen gebeld naar de klantenservice en iedere keer kunnen zij mij niet helpen. Ik heb tot heden niks van Vodafone vernomen.

Gewenste Oplossing:

Vervolgens heb ik contact gehad met de Jurofoon. Zij hebben mij geadviseerd om hierover een klacht in te dienen en dat ik een vergoeding moet vragen. Dus bij deze vraag ik een vergoeding vanwege het feit dat ik door Vodafone al bijna drie weken zonder werk zit.