Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met de mobiele verbinding op zijn nieuwe woonadres. Zowel internet als bellen zijn vaak niet mogelijk, wat leidt tot frustratie omdat hij nauwelijks contact kan maken met anderen.
ik ga volgende maand samenwonen. en waar ik ga wonen heb ik geen verbinding. ik krijg nauwelijks een internetverbinding en bellen lukt me 90% ook niet. het is erg vervelend want ik kan bijna nooit iemand bereiken
ik zou het fijn vinden als ik mijn abonnement eerder kan stoppen zonder extra kosten en over kan stappen naar een ander.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
