Klacht: geen verbinding

leivo op 16 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant uitleg gegeven over de dekking op het adres van klant en de mogelijkheden om het contract op te zeggen.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de mobiele verbinding en heeft hierover contact opgenomen met de klantenservice. De klant is teleurgesteld dat er bij het afsluiten van het abonnement niet is gewezen op het slechte ontvangstgebied en voelt zich niet goed geholpen door de klantenservice. Na een bezoek aan een Vodafone-winkel kreeg de klant te horen dat zij opnieuw de klantenservice moest bellen, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

geen verbinding heb ik al voor gebeld.antwoord ja sorry mevr maar U woont net in een slecht ontvangstgebied ,ze hadden zoveel fatsoen moeten hebben toen ik het abonnement afsloot om dit te zeggen maar nee hoor de centjes zijn binnen.
de klantenservice stuurde me ook nog naar een winkel van vodafone na 45 min wachten kreeg ik te horen ; nee mevr U moet toch echt de klantenservice bellen sorry hoor maar een fijne dag verder !!
vodafone is een grote ergenis

Gewenste Oplossing:

beter ontvangst of abonnement opzeggen dan kun je de telefoon er ook bij terug krijgen voor dat hij een keer door het raam gaat !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

leivo

Heeft op 17 januari 2012 om 15:37 geantwoord

slecht ,kan inderdaad het contract verbreken maar wel het resterende abonnements geld betalen.
geweldig vodafone wat een oplossing!!!!!!!!!!

Vodafone

Heeft op 17 januari 2012 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant uitleg gegeven over de dekking op het adres van klant en de mogelijkheden om het contract op te zeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie