Klacht: Geen Service !!

erkanyildiz24 op 13 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant voorzien van een antwoord via email.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 13 april 2012

Een klant van Vodafone heeft vier dagen lang geen signaal gehad, waardoor hij niet bereikbaar was en niet kon werken. Dit heeft geleid tot financiële schade, aangezien hij niet uitbetaald is voor deze dagen en hij over drie weken op vakantie gaat. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wegens het geen signaal verbinding heb ik al 4 dagen geen bereik en kan ik niet bereikt worden, hierdoor wist ik niet of ik moest werken of niet..

En als ik moest werken is dit ten koste gegaan van mijn kosten in het kantoor.

In dit geval is het wel zo want, ik heb toch nog contact kunnen opnemen met mijn werkgever, en die vroeg waar ik al die tijd zat.

”Dit is de reden waarom ik een klacht indien bij de Vodafone” !

Ik heb deze 4 dagen niet uitbetaald gekregen en dat vindt ik best wel jammer want, ik ga over 3 weken op vakantie en ik was bezig met sparen wel zonde..

Ik wil graag vergoed worden voor deze 4 dagen en denk dat ik maar is ga overstappen naar een andere provider.

Gewenste Oplossing:

Met een vergoeding voor deze 4 dagen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste erkanyildiz24, Ik heb je een email gestuurd ivm je klacht. Met vriendelijke groet, Annabelle Vodafone 24/7 Webcrew

Vodafone

Heeft op 21 mei 2012 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Webcrew heeft de klant voorzien van een antwoord via email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie