Terug

Klacht: Geen orderbevestiging

Henri Remmers op 30 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juni 2014

Een klant heeft een nieuw abonnement met een iPhone 4s besteld, maar heeft geen orderbevestiging per e-mail ontvangen, terwijl het abonnement al actief is. Na telefonisch contact met Vodafone kon er geen informatie over de levertijd worden gegeven. Daarnaast is de klant van mening dat de maandprijs van € 27,00 niet klopt, omdat er een korting van € 2,00 voor vaste klanten zou moeten zijn, wat resulteert in een prijs van € 25,00 per maand.

Mijn Klacht:

24 uur geleden verlening met nieuw iphone4s besteld, tot op heden geen bevestiging per mail ontvangen, nieuw abonnement is al wel ingegaan zie ik online. Vanmorgen telefonisch contact gehad met Vodafone maar die kunnen ook de levertijd niet vertellen. De prijs van abonnement staat nu op € 27,00 per maand en dit moet volgens mij € 25,00 per maand zijn! Vaste klanten korting van € 2 per maand wordt door Vodafone met geadverteerd op internet! Dus graag correctie !

Gewenste Oplossing:

Graag bevestigingsmail met het juiste tarief en levertijd van het nieuwe toestel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het