gerrist op 24 januari 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Er is op postcode 3198 LS geen internetverbinding beschikbaar, ondanks het gebruik van verschillende toestellen en abonnementen. Klager meldt dat dit probleem vaker voorkomt, waarbij alleen een 3G-verbinding aanwezig is, maar er geen dataverkeer mogelijk is.
Op deze locatie is geen verbinding met internet met verschillende toestellen/abbonementen. Dit is hier een vaker terug kerend probleem. Wel 3G verbinding, maar geen dataverkeer mogelijk.
Het definitieve oplossen van dit netwerkprobleem en een compensatie in abbonementskosten. Ik betaal voor internet en wil het dus ook kunnen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
