Klacht: geen ingernet via 3g

larissaderlagen op 11 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 december 2012

Een klant heeft maandenlang geen internetverbinding via 3G in Dronten kunnen gebruiken, terwijl dit op andere locaties wel mogelijk is. Ondanks meerdere bezoeken aan Vodafone-winkels en de belofte dat het probleem wordt opgelost, is de klant ontevreden over de situatie en overweegt om het abonnement te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben al een paar maanden geen internet via 3g in dronten
Als we ergens anders zijn wel we zijn verschillende vodafoon winkels af geweesr en vandaag kregen we te horen dat jullie er mee bezig zijn onder tussen is mijn dochter al een paarmaanden aan het prutsen andre telefoon gekocht enz het is dat ze nog 8maanden vast zit aan abonement and er s waren we allang weg want het hele vodafoon product is in mijn ogen een wan product
Ben benieuwd wat jullie hier aan gaan doen

Gewenste Oplossing:

Dat het erkent word dat er een fout is en een redelijke compensatie voor het niet kunnen gebruiken van de waar wel voor betaald worden diensten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste larissaderlagen, Ik heb je net een e-mail gestuurd waarin ik om meer informatie vraag. Zou je op deze mail willen reageren? Met vriendelijke groet, Linda Vodafone Web crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie