Mijn Klacht:
Ik had een abo van 12,50 (sim only) 50 minuten beltegoed. Het tegoed ging altijd mee naar de volg. mnd als het niet of nauwelijk gebruikt werd. Meestal stond dat bij mij op 25,41 euro. Nu ben ik voor hetzelfde abo overgestapt naar 200 belminuten. Iets duurder abo van 12,50. Beltegoed gaat nu ineens niet meer mee naar de volg. mnd. Nu wordt t niet hoger dan 8 euro. Medewerker aan de balie bij vodafone heeft daar niets over gezegd. Daar kwam ik bij de eerstvolgende rekening achter. Beltegoed is nu maar 8 euro en je neemt niets meer mee naar de volg. mnd. Ik vind dit onjuiste info.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn beltegoed wat over is gewoon meegaat naar de volg. mand tot een maximum bedrag van 25,41 zoals ik het oorspronkelijk ook had. Medewerker had mij verteld, dat er niets veranderde verder, alleen dat i.p.v. 50 nu 200 belminuten geworden is. Een een klein verschil in mnd. bedrag.
