Mijn Klacht:
Wij hebben een 4-tal abonnementen van Vodafone. Op ons kantoor hebben we slecht bereik. Soms slecht te verstaan soms helemaal niet bereikbaar.
Hierover zijn we al maanden bezig met de klantenservice van Vodafone.
Het is zo goed als onmogelijk om een oplossing te krijgen, na een hoop pijn en moeite wordt er gezegd dat we de contracten wel af kunnen kopen aangezien er volgens hun systeem wel bereik is in ons gebied. Die afkoopsom is dan wel het bedrag van het restant van de abo’s excl. kortingen.
Het komt erop neer dat de afkoopsom bijna 2x zo hoog is als het restant van de abo’s.
Het feit dat we slecht bereik hebben interesseert Vodafone helemaal niks.
Enige mogelijkheid die Vodafone ons geeft is een idiote afkoopsom. Enige discussie hierover is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Beëindiging contracten per direct zonder afkoopsom of in het uiterste geval een te verantwoorden afkoopsom.
En zoals iedereen zijn we tevreden als we op een korte termijn geholpen worden indien we een klacht aangeven. En niet dat het maanden duurt voordat we een antwoord krijgen waar we niks aan hebben!
(10)
