Klacht: geen bereik

palial op 02 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Een klant van Vodafone heeft meer dan zes maanden geen bereik in en om zijn huis en heeft alle door het bedrijf gegeven adviezen geprobeerd. Vodafone stelde voor om een femtocel aan te schaffen, maar de klant vindt het onterecht dat hij hiervoor moet betalen, terwijl het bedrijf niet in staat is om de beloofde dienst te leveren. De klant heeft voorgesteld om het contract kosteloos te beëindigen, maar ontvangt hierop geen tegemoetkoming van Vodafone.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs op facebook contact gehad over het feit dat ik al meer als een half jaar geen bereik in en om het huis heb met vodafone,ik heb alle adviezen die ze me hebben gegeven al geprobeerd,nu hebben ze me het voorstel gedaan om een femtocel aan te schaffen maar die moet ik zelf betalen,dat is toch te gek voor woorden hun leveren een dienst waar ik altijd netjes voor betaal dan kunnen ze die dienst niet waarmaken en dan moet ik een product kopen bij hun terwijl zij het probleem zijn…ik ben héél boos
mijn voorstel was om het contract kosteloos te verbreken gezien die nog maar een half jaar loopt…en je raat het al ze komen NERGENS in tegemoed.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos verbreken contract.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste palial, Ik zie dat je klacht al is behandeld en hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 16 april 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie