Klacht: geen bereik

Bakkerkooistra op 01 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Er is een probleem met het mobiele bereik in het gebied waar de klager woont, wat leidt tot het onvermogen om te bellen of sms-berichten te ontvangen, ondanks dat hiervoor betaald wordt. Dit gebrek aan bereik heeft ook gevolgen voor belangrijke meldingen zoals burgeralerts en noodoproepen. De klager heeft al bevestigd dat het probleem niet aan de telefoon zelf ligt.

Mijn Klacht:

Vodafone maar ook andere providers (KPN/ T-mobile ea) hebben in ons gebied niet of nauwelijks bereik. Dit houdt in dat ik niet kan bellen of sms kan ontvangen. Dit betekent dat ik geen gebruik kan maken van mijn bel/sms bundel waar ik wel voor betaal. Maar het betekent ook dat ik geen sms meldingen kan ontvangen van burger Aed, amber alert of bijvoorbeeld 112 kan bellen. Dit vind ik zeer kwalijk.
We wonen overigens in een gewoon dorp dichtbij een aantal steden.
Het ligt niet aan telefoon dit is door de Vodafone winkel al uitgesloten.

Gewenste Oplossing:

Met bereik! En anders geld teruggaaf/ ontbinding contract zodat ik een andere provider kan proberen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie