Mijn Klacht:
Na het betalen met een spoedoverboeking (omdatde betaling vrij laat was)werden onze 2 telefoonnummers na 10 dagen alsnog geblokkeerd.
Na vele telefoontjes en E-mails met de klantenservice leek alles opgelost en werden we de volgende dag weer aangesloten , maar tot onze verbazing na ruim een week toch weer geblokkeerd.
Na opnieuw vele belletjes en Mails weer aangesloten omdat het toch onze fout niet was aldus de telefoniste van de klantenservice
Bij de eerstvolgende rekening stond echter een extra bedrag van maar liefst € 93 voor het opnieuw aansluiten van de twee nummers , merkwaardig want het was toch onze fout niet .
Gebeld met Vodafone waar ze zeiden dat we het bedrag toch eerst maar moesten storten waarna Vodafone het dan zou terugstorten (kolder natuurlijk)
We weigerden dit natuurlijk waarna ze zeiden het via een incassobureau te doen.
We hebben daarna een boze brief gestuurd en wachten daarvan het antwoord Af.
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing is ontbinding van het contract maar tenminste geen betaling van de € 90
