Klacht: Future target bv 241 payinfo

Semiha op 11 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 januari 2012

Een klant van Vodafone heeft sinds oktober 2011 te maken met hoge kosten onder de naam Future Target BV, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice om deze kosten te laten verwijderen, ontving hij nog steeds rekeningen. Uiteindelijk heeft hij zijn telefoonnummer laten veranderen bij een verkooppunt om zich af te melden voor de ongewenste diensten.

Mijn Klacht:

Hoi heb sinds oktober 2011 hoge kosten opgelopen onder de naam future target bv waar ik me nooit voor heb aangemeld kreeg op 3 abonnementen allemaal afgesloten op vodafone netwerk heb tot heden meerdere malen contact opgenomen om van deze diensten af te komen ieder keer is mij vermeld dat ik deze kosten niet meer zou krijgen op mijn afrekening en toch ontvangen en betaald zelf weten ze ook niet hoe het heeft kunnen gebeuren slap bureacratisch antwoord en nog steeds niet opgelost todat ik naar de verkooppunt ging waar ik mijn abonement afsloot die hebben voor mij mijn 06 nummer laten veranderen nu nog afwachten of ik inderdaad vanaf ben wel moet ik wachten zou 2 uur duren voordat ik een nieuw nummer kreeg om die dan gelijk voor deze diensten afmeld en ook is schriftelijk bewijs krijg vanaf de datum dat ik het laat stop zetten hoop hiermee anderen kan helpen staat vermeld op factuur als 241 payinfo target future bv

Gewenste Oplossing:

Wil het echt stop gezet worden en mijn geld terug gestort hebben op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 11 januari 2012 om 06:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie